Sagsbehandlingstider

Byrådet har besluttet en generel tidsfrist på 14 kalenderdage for besvarelse af henvendelser til kommunen.

Du kan derfor som udgangspunkt regne med, at der højst går to uger, før du får svar, når vi behandler din sag.

I nogle typer sager kan vi desværre ikke nå at færdigbehandle din henvendelse inden for de to uger. Det kan være, fordi vi mangler oplysninger eller andet i sagen. I de tilfælde skriver vi til dig og fortæller, hvornår du kan forvente, at din sag er færdigbehandlet, og du kan få endeligt svar.

Kommunen er forpligtet til - jf. "Lov om retssikkerhed på det sociale område" - at offentliggøre sagsbehandlingstider. Vi har derfor valgt at offentliggøre forventede, maksimale sagsbehandlingstider for alle typer af henvendelser.

Herunder kan du se, hvor langt tid der højst må gå, før din sag er behandlet færdig.

Sagsbehandlingstider Borgerservice

Skat, folkeregister, pas og kørekort

Alle personlige henvendelser vedr. skat:
Straks.
Flyttemeddelelser:
14 dage.
Udtalelser til Indenrigsministeriet og rigspolitiet (klagesager):
2 uger.
Tidsfrist fastsat i lovgivning.
Udstedelse af pas:
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger.
Udstedelse og fornyelse af kørekort:
14 dage.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid op til 3 mdr.
Udstedelse af ungdoms ID kort:
1 dag.
Videreekspederes til leverandør, leveringstid 1-4 uger.
Udstedelse af sundhedskort (det gule og det blå):
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger.
Vielser
Prøvelsesattest og/eller vielse på rådhuset:
14 dage.
Beboerindskudslån:
14 dage.
Tilskud til pensionister:
14 dage.

Sagsbehandlingstider Arbejdsmarked og Social

Sagsbehandlingstiderne er vejledende og forudsætter, at den nødvendige dokumentation er til stede

Ansøgning om hjælp til forsørgelse, tilskud og refusioner

Tilbud i beskæftigelsesindsatsen

Virksomhedspraktik, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 11:
3 uger.
Løntilskud, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 12:
4 uger.
Voksenlærling, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 23:
4 uger.
Jobrettet uddannelse (ledighedsydelsesmodtager, forsikrede ledige), Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 9:
2 uger.

Sygedagpenge

Ansøgning om udbetaling af sygedagpenge, Sygedagpengeloven § 6:
1 uge.
Ansøgning om udbetaling af sygedagpenge, Sygedagpengeloven § 56 (kronisk syge):
1 uge.
Ansøgning om refusion til arbejdsgiver, Sygedagpengeloven § 54, stk. 1:
2 uger.
Ansøgning om § 56-aftalen (dækning til arbejdsgiver ved kronisk lidelse), Sygedagpengeloven § 56:
8 uger.
Anmodning om tidlig opfølgning (fast track), Sygedagpengeloven, kapitel 5b:
2 uger.

Førtidspension

Førtidspension, Lov om social pension § 18, Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension mv. §§ 23 og 24:
3 måneder.
Førtidspension søgt på det foreliggende grundlag, Lov om social pension § 17 stk. 2:
3 måneder.
Forhøjelse af pension, Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension mv. § 44, stk. 2:
3 måneder.

Sociale tilbud

Socialpædagogisk støtte, Lov om social service § 85:
8 uger.
Aktivitets og samværstilbud, Lov om social service § 104:
8 uger.
Midlertidig ophold i botilbud, Lov om social service § 107:
8 uger.
Støtte-kontaktperson, Lov om social service § 99:
2 uger.
Stofmisbrugsbehandling, Lov om social service § 101:
2 uger.
Anvisning af husly til husvilde, Lov om social service § 80:
1 uge.
Tilbud om individuel tidsbegrænset socialpædagogisk støtte, Lov om social service § 82 b:
2 uger.
Socialt akuttilbud, Lov om social service § 82c:
I umiddelbar forlængelse af henvendelsen.
Behandling af afgørelse om tilbageholdelse af stofmisbrugere i behandling, Lov om tilbageholdelse af stofmisbrugere i behandling § 6:
3 dage.

Andet

Fleksjobbevis, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 117, stk. 3:
2 uger.
Seniorjob til forsikrede ledige, Lov om seniorjob:
2 måneder.
Ansøgning om socialt frikort, Lov om forsøg med et socialt frikort § 2, stk. 2:
2 uger.

Sagsbehandlingsfrister for behandlingen af afgørelser, som Ankestyrelsen har hjemvist:

De sagsbehandlingsfrister, som kommunalbestyrelsen fastsætter for behandlingen af sager efter lov om social service, jf. retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, gælder også ved kommunalbestyrelsens behandling af afgørelser efter serviceloven, der er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristen regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse. Med modtagelse menes, når sagen er blevet tilgængelig for kommunen.

Sagsbehandlingstider Børn og Unge

Forebyggelse og børnerådgivning

(De nævnte §§ henviser til barnets lov):

Børnefaglig undersøgelse § 20, stk. 1-2 og § 26 (kommende forældre)
Sagsbehandlingstid: 4 måneder (lovbestemt)
Familieorienteret rådgivning til løsning af vanskeligheder i familien § 29
Sagsbehandlingstid: 2 uger ved skriftlige henvendelser og straksrådgivning ved telefonisk henvendelse
Tidligt forebyggende indsatser § 30
Sagsbehandlingstid: 8 uger
Rådgivning, undersøgelse og behandling af børn og unge med adfærdsvanskeligheder og deres familier § 31
Sagsbehandlingstid: 8 uger
Støttende indsatser til børn, unge og familier § 32, stk. 1
Nr. 1. Ophold i dagtilbud, fritidshjem, ungdomsklub, uddannelsessted el.lign.
Nr. 2. Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet.
Nr. 3 Udpegning af fast kontaktperson for barnet eller den unge eller for hele familien.
Nr. 4. Formidling af praktiktilbud hos en offentlig eller privat arbejdsgiver for den unge og i den forbindelse udbetaling af godtgørelse til den unge.
Nr. 5. Familiebehandling eller behandling af barnet eller den unge.
Nr. 6. Familieanbringelse i form af et døgnophold for både forældremyndighedsindehaveren, barnet eller den unge og andre medlemmer af familien
Nr. 7. Støtteophold i en almen plejefamilie, i en forstærket plejefamilie, i en specialiseret plejefamilie, i en netværksplejefamilie eller på et børne- og ungehjem, jf. § 43.
Nr. 8. Anden hjælp, der har til formål at yde rådgivning, behandling og praktisk og pædagogisk støtte.

Sagsbehandlingstid: 8 uger

(De nævnte §§ henviser til lov om bekæmpelse af ungdomskriminalitet):

Valg af anbringelsessted § 19
Sagsbehandlingstid: 4 uger
Anmodning om hjemgivelse § 22
Sagsbehandlingstid: 4 uger
Ændring af anbringelsessted § 24, stk. 3
Sagsbehandlingstid: 4 uger
Iværksættelse af Ungefaglig Undersøgelse § 29
Sagsbehandlingstid: 3 uger
Iværksættelse af Ungefaglig Undersøgelse § 30
Sagsbehandlingstid: 1 uge før nævnsmøde

Daginstitutioner for børn

Ansøgning om optagelse i daginstitution og kommunal dagpleje, Dagtilbudslovens § 12:
3 uger.
Der sendes brev/kvittering om, at man er optaget på venteliste, og at man vil få en plads indenfor 3 mdr., hvilket er kommunens pasningsgaranti.
Tildeling af socialpædagogiske fripladser, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger.
Behandlingsmæssig friplads, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger.
Tildeling af økonomisk friplads, Dagtilbudslovens § 43:
3 uger.
Tilskud til privat pasningsordning, Dagtilbudslovens § 26:
2 uger.
Tilskud til pasning over kommunegrænser:
2 uger.

Børnetilskud og -bidrag

Ansøgning om børnetilskud og adoptionstilskud:
2 uger.
Forskudsvis udbetaling af børne- og ægtefællebidrag:
2 uger.

Folkeskoleloven

Frit skolevalg:
2 uger.
Ansøgninger modtages løbende. Inden for 2 uger modtager ansøger en kvittering, hvor der står, at alle ansøgninger vil blive behandlet i perioden ultimo uge 3 (=ansøgningsfristens udløb) til 15. februar, og at man herefter får svar.

Sagsbehandlingstider Udvikling, Kultur og Erhverv

På Kultur-, Fritids og Idrætsområdet består sagerne typisk af ansøgninger om støtte til projekter fra diverse puljer.

Sagerne behandles typisk i forhold til frister, der fastlægges i forhold til de rådgivende udvalg eller fora, som bidrager til at kvalificere og prioritere sagerne.

Ansøgerne vil typisk få svar inden for en måned fra ansøgningsfristen, eller snarest muligt efter ansøgningen har været behandlet i det pågældende udvalg eller forum.

Sagsbehandlingstider Plan, Teknik og Miljø

Byggeri og boliger

Byggesager: Skanderborg Byråd vedtog 5. oktober 2016 følgende servicemål for byggesagsbehandling, idet de anførte servicemål regnes som et gennemsnit, og regnes fra sagen er fuldt oplyst til der er truffet afgørelse i sagen:

simple konstruktioner 40 dage
enfamiliehuse 40 dage
industri- og lagerbygninger 50 dage
etagebyggeri, erhverv 55 dage
etagebyggeri, bolig 60 dage
Hvis din sag omhandler et erhvervsbyggeri, vil vi behandle den hurtigst muligt, da det er politisk besluttet, at erhvervssager skal fremmes.
Hvis din byggeansøgning kræver dispensation, eller din sag skal vurderes ude fra vurderingskriterierne i § 188 i bygningsreglementet, kan du forvente, at der skal laves en naboorientering. Dette vil betyde, at sagsbehandlingstiden vil blive forlænget med mindst 3 uger.
Landzonetilladelser til byggeri, ændret anvendelse mv:
For tiden op til 3 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation fra beskyttelseslinjer:
For tiden op til 3 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation fra skovbyggelinje:
For tiden op til 1 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation til sommerhusbeboelse:
1 mdr.
Udfærdigelse af BBR meddelelser:
14 dage
Ejendomsskat i øvrigt:
Løbende.
Ansøgning om afholdelse af arrangement:
2-3 uger.
Brandteknisk sagsbehandling om tilladelse til opstilling, indretning og benyttelse af telte for mere end 150 personer:
2-3 uger.
Ansøgning om opgravningstilladelse:
1-5 dage.
Udstykningssager:
6 uger.
Godkendelse af vedtægter for grundejerforeninger:
14 dage.

Brandtekniske sager

Brandteknisk Byggesagsbehandling, Beredskabsloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages.
Brandteknisk rådgivning vedr. byggesager:
Straks.
Ofte telefonisk, så dette vil være straks eller typisk samme dag.
Dialogmøder vedr. byggesager:
5 arbejdsdage.
Dialogmøder koordineres oftest med byggesagsafdelingen.
Brandteknisk udtalelse, Byggeloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages.
Tilladelser til opbevaring af nytårsfyrværkeri i detailleddet. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage.
Tilladelse til anvendelse af professionelt fyrværkeri. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage.

Vejloven og privatvejloven

Færdselsreguleringer, herunder afspærringer i forbindelse med f.eks. større ledningsarbejder:
4 uger.
Gravetilladelser:
2 uger.
Servicevejvisning og øvrig forespørgsel mht. ændring af skiltning:
5 uger.
Ansøgninger om tilladelser til lån af offentlige pladser og veje til arrangementer (cirkus, festtelte m.m.):
2 uger.
Se i øvrigt Politik for lån af offentlige arealer.
Øvrige ansøgninger om tilladelser til at råde over offentlige og private fællesveje/-stier i forbindelse med f.eks. materialeoplag, henstilling af skurvogne m.m.:
2 uger.
Godkendelser af byggemodningsprojekter for så vidt angår vejtekniske forhold:
4 uger.
Private fællesveje - Vejdriftsforhold på private fællesveje, herunder vejsyn og afsigelse af kendelse:
Min. 13 uger.
Sagsbehandlingstiden efter igangsætning af en vejsynssag vil afhænge af kompleksiteten af sagen herunder indhentning af baggrundsoplysninger.
Behandlingstiden vil desuden afhænge af, om der skal gennemføres en udgiftsfordeling af en istandsættelse af vejanlægget, og om der bliver fremsat indsigelser til kendelsen.
Godkendelse af nye adgange/overkørsler:
4 uger.
Matrikulære sager i h. t. Lov om offentlige veje (Vejloven):
5 uger.
Spørgsmål vedr. trafiksikkerhed:
2 - 3 uger. Meget afhængig af kompleksiteten i sagen og hvilke evt. forundersøgelser/dataundersøgelser, der skal gennemføres.
Indberetninger vedr. defekter på vejrudstyr, herunder belysning, skiltning m.m.: Indsats og mangeludbedringer vægtes efter vigtighed.
Særtransporttilladelser:
2 uger.

Vandforsyning

Foreløbig indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 3-12 mdr.
Foreløbig indvindingstilladelse ikke almen (< 9 forbrugere): 3-12 mdr.
Endelig el. fornyet indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 2-24 mdr.
Tilladelse til videregående vandbehandling: 1-4 mdr.
Tilsyn vandværker – afrapportering: 14 dage.
Takstblade til godkendelse: 1 mdr.
Enkeltvand opfølgning analyser: 1-5 dage.
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.

Jordvarme

Jordvarme – tilladelser til anlæg: 2 uger - 2 mdr.

Badevand

Badevand algeberedskab, vurdering af analyser: 1 dag/straks
Badevand, modtagelse af analyser: 1 dag/straks
Badevandskontrol – tilsyn: 1 dag/straks

Jordforurening

Akut jordforurening: straks
Jordflytning, jf. jordstyringsregulativ: 1-5 dage.
Jordforurening, påbudssager: 4-8 uger.
Jordforurening, ændret arealanvend. §8-till.: 8-12 uger.
Jordforurening, genanvendelse § 19-tilladelse: 8-12 uger.
Akutte olietanksager: straks

Råstofgrave

Råstofindvinding, tilladelse: Opgaven er flyttet til Region Midt
Tilsyn med råstofgrave: Opgaven er flyttet til Region Midt

Landbrug

Dambrug, tilsyn, afrapportering:
14 dage.
Klage over fluer, lugtgener:
1 mdr.
Klage over lugtgener:
1 mdr.
Klage over markmødding:
1 mdr.
Landbrug, miljøgodkendelse >250 dyreenheder:
12 mdr/9 mdr.
§ 12 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. april 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger
Landbrug, miljøgodkendelse 75-250 dyreenheder:
9 mdr./6 mdr.
§ 11 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. oktober 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger.
Landbrug, miljøgodkendelse 15-75 dyreenheder:
6 mdr.
Landbrug tilladelse 3-15 dyreenheder:
6 mdr.
Skal ikke have tilladelse, med undtagelse af mink/pelsdyr.
Arealgodkendelse:
6 mdr.
§ 16 tilladelse. hænger altid sammen med en § 11 eller § 12 godkendelse som den følges med
Landbrugstilsyn, rapportering:
14 dage – 2 mdr.
Opførelse af gyllebeholder:
3 mdr.
Revurdering af miljøgodkendelse:
6 mdr.
Slam til jordbrug, tilladelse:
14 dage.
Oplysningspligt 14 dage før udbringning.
Klager – fluer, lugt, støj, andet:
1 mdr.

Miljø

Olietanke, godkendelse/reaktion på henvendelse:
1 måned.

Natur

Anmeldelse af udyrket areal:
1 mdr.
Anmeldelse af Natura 2000:
1 mdr.
Naturpleje, fredninger:
3 mdr.
Konsekvensvurdering, Natura 2000:
3 mdr.
Natur. overtrædelse/håndhævelse:
3-36 mdr.
Natur, ansøgning:
3-12 mdr.
Natur, forespørgsel:
1 mdr.

Spildevand

Tilladelse til private spildevandsanlæg:
1- 2 mdr.
Tilladelse til nedsivning af tag- og overfladevand:
1-3 mdr.
Tilslutningstilladelser for tag- og overfladevand:
4-8 mdr.
Tillæg til spildevandsplan:
8-24 mdr.
Dispensation til kælderskakt/lyskasser:
1-2 mdr.
Tømningsordninger, henvendelser/klager:
1-2 uger
Øvrige henvendelser:
2-4 uger

Overfladevand

Bræmmer, overtrædelser:
2 mdr.
Forurening af vandløb, akut indsats:
1-5 dage.
Tilladelse til rørkrydsninger, vandløb:
3 mdr.
Tilladelse til regulering af vandløb:
4-6 mdr.
Tilladelse til restaurering af vandløb:
4-6 mdr.
Sejlads, registrering af både og kanoer:
14 dage.
Etablering af vandhul, tilladelse:
3 -7 mdr.
Tilladelse til regnbetinget udledning ved fuldt belyst ansøgning:
3-6 mdr.

Virksomheder

Brugerbetaling for miljøtilsyn, klager:
1 mdr.
Klage over støj, røg, andet:
14 dage – 36 mdr.
Kvittering inden 14 dage, klagesager kan trække i langdrag.
Tilladelse til midlertidig aktivitet:
14 dage – 1 mdr.
Kvittering inden 14 dage
Miljøgodkendelse bilag 1 virksomhed:
Servicemål er 200 dage fra fuldt oplyst ansøning.
- Servicemålene gælder ikke for:
  - Virksomheder omfattet af risikobekendtgørelsen
  - Hav- og dambrug
  - Ansøgninger der indebærer VVM-pligt
  - Ansøgninger der indebærer udarbejdelse af ny lokalplan
Miljøgodkendelse bilag 2 virksomhed:
Servicemål er 130 dage fra fuldt oplyst ansøgning.
- Servicemålene gælder ikke for:
  - Virksomheder omfattet af risikobekendtgørelsen
  - Hav- og dambrug
  - Ansøgninger der indebærer VVM-pligt
  - Ansøgninger der indebærer udarbejdelse af ny lokalplan
Revurdering af miljøgodkendelse:
6-12 mdr.
Virksomheder, der er omfattet af maskinværkstedsbekendtgørelsen:
4 uger fra fuldt oplyst anmeldelse medmindre vi gør indsigelse.
Udtalelse til certificering:
14 dage.
Spildevandstilladelser, kap. 4, virksomheder:
3-12 mdr. for nye ansøgninger
Spildevandsudledning, overtrædelse:
14 dag – 12 mdr.
Miljøtilsyn, afrapportering:
lovkrav – 2 mdr., overholdes ikke i øjeblikket

Svømmebade

Svømmebade, analysekontrol:
1-3 dage.
Svømmebad, tilsyn, afrapportering:
2 mdr

Sagsbehandlingstider Sundhed, Omsorg og Handicap

Hjælp, genoptræning og behandling til voksne med funktionsnedsættelse

Hjælpemidler og boligændringer

Bevilling af kropsbårne hjælpemidler, Serviceloven §§ 112 - 113:
8 uger.
Bevilling af hjælpemidler – udlån, Serviceloven § 112:
4 - 16 uger.
Bevilling af forbrugsgoder, Serviceloven § 113:
8 uger (2 måneder)
Bevilling af boligændringer,Serviceloven § 116:
6 måneder.
Biler, Serviceloven § 114:
6 - 12 måneder.

På grund af en sagspukkel der er opbygget over længere tid, har vi haft problemer med at overholde de politisk fastsatte sagsbehandlingstider. For at løse problemet er der blevet arbejdet med organisering og styrkede sagsgange, så vi nu kan håndtere de henvendelser, der kommer. Vi har dog fortsat brug for at afvikle den opbyggede sagspukkel og arbejdet med dette kan desværre medføre ventetid.

Alle sager bliver dog prioriteret og screenet ud fra den enkelte borgers behov. Det betyder, at alle sager med et straks-behov opstartes, håndteres og afsluttes umiddelbart efter modtagelse. Dette kan eksempelvis omhandle sager vedrørende reparationer, genoptræningsplaner, tryk-/vævsskader og terminale borgere.

Samtidig prioriterer vi også hastesager, hvor basale almindelige daglivsfunktioner ikke kan opretholdes, og hvor der er risiko for, at et straks/akut behov kan opstå. Det kan eksempelvis omhandle rehabiliteringsforløb, borgere med hurtig fremadskridende sygdom og hjælpemidler til ferie. De hastende sager håndteres typisk inden for 1 til 2 uger.

Botilbud til voksne

Visitation til ældrebolig med døgnbemanding (plejebolig), Lov om almene boliger §§ 54 a, 58 a og 105:
4 uger.
Visitation til andre kommuners plejebolig, Lov om almene boliger §§ 54 a, 58 a og 105:
4 uger.
Aflastning (dagtilbud og døgntilbud), Serviceloven § 84:
5 hverdage.
Visitation til bofællesskab, Almenboligloven § 105:
3 måneder.
Botilbud, midlertidigt, Serviceloven § 107:
8 uger.
Længerevarende botilbud, Almenboligloven § 105 og Serviceloven § 108:
3 måneder.

Sundhed

Omsorgstandpleje, lov om omsorgstandpleje, Sundhedsloven §§ 131 og 132 samt Bekendtgørelse om tandpleje, §§ 7 -11:
1 måned.
Bevilling af hjemmesygepleje, Sundhedslovens § 138:
1 hverdag.