Generel information om hjælpemidler

Du kan søge om et hjælpemiddel, hvis du eller dit barn har et varigt fysisk eller psykisk handicap, og hvis hjælpemidlet i væsentlig grad:

kan lette dagligdagen i dit hjem
kan afhjælpe de varige følger af din nedsatte funktionsevne
er nødvendigt i dit arbejdsliv (Kontakt Jobcenter)
En pårørende kan søge støtte på dine vegne, når du underskriver en fuldmagt.

Se kriterierne for at få støtte i de standarder for kvalitet, som er vedtaget politisk (åbner i nyt vindue).

Kontakt Fagsekretariatet Sunhed, Omsorg og Handicap eller ansøg elektronisk under de enkelte hjælpemiddeltyper. 

Når du søger om et hjælpemiddel, kan vores sagsbehandlere have brug for en lægeerklæring.

Kan vi ikke begynde behandlingen af din sag inden for 4 uger, vil du modtage et brev om forventet sagsbehandlingstid.

I udgangspunktet er hjælpemidlet gratis.

• Du kan vælge andre leverandører af hjælpemidler, end dem, kommunen har aftaler med.
• For nogle personlige hjælpemidler vil der være en egenbetaling.
• Den støtte du får, svarer til prisen på det bedst egnede og billigste hjælpemiddel. Ønsker du et dyrere hjælpemiddel, skal du selv betale den ekstra udgift.
• Du skal søge og have fået en bevilling af kommunen, inden du køber et hjælpemiddel.

Har du brug for at få repareret et hjælpemiddel, som du er bevilget via os, så kontakt Fagsekretariatet Sundhed, Omsorg og og Handicap. Du fínder kontaktoplysninger nederst på siden.

Når du er bevilget et hjælpemiddel af Skanderborg Kommune, kan du efter aftale afhente og aflevere hjælpemidler i vores selvbetjening.

Du får besked, når det bevilgede hjælpemiddel står klar til afhentning med dit navn på, og det vil herefter kunne afhentes i vores selvbetjening.

Skal du aflevere et hjælpemiddel, kan du efter aftale stille hjælpemidlet i selvbetjening med navn på den person, der har haft lånt hjælpemidlet.

Du finder Selvbetjening ved vores Hjælpemiddel Kvik Service som er placeret sammen med vores hjælpemiddeldepot.  Der skal bruges en kode til at åbne døren, denne modtager du på SMS, når vi har lavet aftalen. Selvbetjeningen er døgnåbent.

Du finder Selvbetjening her:

Falck Hjælpemiddel Servicecenter
Finlandsvej 3
8660 Skanderborg

Se klagevejledning under standarder og kvalitetsikring

Aktuel udfordring med overholdelse af sagsbehandlingstiden

På grund af en sagspukkel der er opbygget over længere tid, har vi aktuelt problemer med at overholde de politisk fastsatte sagsbehandlingstider. For at løse problemet er der blevet arbejdet med organisering og styrkede sagsgange, så vi nu kan håndtere de henvendelser der kommer. Vi har dog fortsat brug for at afvikle den opbyggede sagspukkel og arbejdet med dette kan desværre medføre ventetid. 

Alle sager bliver dog prioriteret og screenet ud fra den enkelte borgers behov. Det betyder, at alle sager med et straks-behov opstartes, håndteres og afsluttes umiddelbart efter modtagelse. Dette kan eksempelvis omhandle sager vedrørende reparationer, genoptræningsplaner, tryk-/vævsskader og terminale borgere.

Samtidig prioriterer vi også hastesager, hvor basale almindelige daglivsfunktioner ikke kan opretholdes, og hvor der er risiko for, at et straks/akut kan opstå. Det kan eksempelvis omhandle rehabiliteringsforløb, borgere med hurtig fremadskridende sygdom og hjælpemidler til ferie. De hastende sager håndteres typisk inden for 1 til 2 uger. 

De politisk fastsatte sagsbehandlingstider

Generelt vil din sag blive afgjort så hurtigt som muligt. Kvalitetsstandarderne i Skanderborg Kommune fastsætter nedenstående sagsbehandlingstider

Udlånshjælpemidler

• Som hovedregel vil din sag blive afgjort inden for 4-16 uge

Forbrugsgoder

• Som hovedregel vil din sag blive afgjort inden for 8 uger  

Boligindretning

• Som hovedregel vil din sag blive afgjort inden for 6 måneder

Kropsbårne hjælpemidler:

• Som hovedregel vil din sag blive afgjort inden for 8 uger.